1. Responsable del tratamiento
Carla Yanel Calaza Abalo NIF: 47532102A Dirección: Calle de los Puentes Email de contacto: contacto@rilupets.com
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los datos mínimos necesarios para ofrecer nuestros servicios:
- Datos de contacto (nombre, email, teléfono).
- Datos de envío y facturación.
- Datos de pago (gestionados de forma segura por terceros; no almacenamos números de tarjeta).
- Datos de navegación y cookies.
- Datos enviados a través del formulario de contacto.
- Datos de cuenta si el usuario se registra.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar pedidos, envíos y devoluciones.
- Atender consultas realizadas a través del formulario.
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Enviar comunicaciones comerciales si el usuario lo autoriza.
- Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
4. Base legal
Tratamos tus datos según:
- Ejecución de un contrato (cuando compras un producto).
- Consentimiento (formularios, newsletter, cookies).
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude).
- Obligación legal (facturación y obligaciones fiscales).
5. Tiempo de conservación
- Datos de clientes: hasta 6 años por obligaciones fiscales.
- Formularios de contacto: 12 meses.
- Cuentas de usuario: hasta que el usuario la elimine.
- Cookies: según su tipo (ver Política de Cookies).
- Datos de newsletter: hasta que el usuario se dé de baja.
6. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos datos con proveedores necesarios para operar la tienda:
- Plataforma de pago (Stripe, PayPal, etc.).
- Servicios de envío (Correos, MRW, etc.).
- Hosting y herramientas técnicas.
- Herramientas de análisis (Google Analytics, si lo usas).
Todos ellos cumplen con el RGPD.
7. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación
- Portabilidad
Solicítalo escribiendo a rilu.pets@gmail.com
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, puedes reclamar ante la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la experiencia de usuario
- Analizar el tráfico
- Recordar preferencias
Puedes gestionar o desactivar las cookies desde tu navegador. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
10. Formularios
Formulario de contacto
Usamos tus datos únicamente para responder a tu consulta.
Registro de cuenta
Los datos se usan para gestionar tu perfil y tus pedidos.
Proceso de compra
Los datos se usan para gestionar el pedido, envío y facturación.
11. Contenido incrustado
Este sitio puede incluir contenido incrustado (videos, imágenes, etc.) que funciona igual que si visitaras la web de origen. Estas webs pueden recopilar datos adicionales.
12. Transferencias internacionales
Solo se realizan si el proveedor garantiza un nivel adecuado de protección según el RGPD.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La fecha de la última actualización aparecerá al final del documento.